Mr Pacho casino: løse innskudd, uttak og innlogging

Du skrev inn beløpet med komma i stedet for punktum, og innskuddet ble stående som «ventende» uten å nå spillebalansen. Det skyldes oftest at betalingsdataene ikke samsvarer med det som er registrert på kontoen.

Innskudd som ikke har kommet til spillekontoen

Du ser at beløpet er trukket fra banken, men spillbalansen er uendret og transaksjonen står som ubehandlet. Det skyldes vanligvis at betalingen ikke er koblet til riktig spillerprofil eller at den fortsatt behandles hos betalingsleverandøren.

• Betalingsleverandøren har ikke fullført overføringen.
• Beløpet er sendt til en annen konto enn den som er knyttet til spillerprofilen.
• Innskuddet er gjort med en betalingsmåte som ikke er registrert på kontoen.
• Du har skrevet inn betalingsinformasjonen feil, for eksempel feil kontonummer.
• Et tidligere innskudd er fortsatt under behandling og blokkerer det nye.

1. Vent litt og oppdater siden for å se om statusen endrer seg.
2. Åpne transaksjonshistorikken og finn den konkrete innskuddstransaksjonen.
3. Sammenlign beløpet i historikken med beløpet som er trukket fra banken.
4. Kontroller at betalingsmåten du brukte, er den samme som er registrert på spillerprofilen.
5. Sjekk at kontonummeret du skrev inn, stemmer med bankens opplysninger.
6. Undersøk om betalingen er merket som fullført eller fortsatt venter.
7. Hvis statusen er fullført, men balansen ikke er oppdatert, logg ut og inn igjen.
8. Se etter om det ligger en aktiv kampanje eller et vilkår som holder innskuddet tilbake.
9. Ta et skjermbilde av transaksjonshistorikken og av bankutskriften.
10. Kontakt support hvis innskuddet fortsatt ikke vises etter at betalingen er merket som fullført.

Kontakt support når du har bekreftet at pengene er trukket fra banken, men transaksjonen ikke er synlig i historikken eller fortsatt står som ventende etter at betalingsleverandøren har fullført overføringen.

KYC-verifisering som står fast eller blir avvist

Du har lastet opp dokumenter, men statusen forblir «under behandling» eller du får en melding om at dokumentet ikke godtas. Det skyldes ofte at bildet er uklart, at opplysningene ikke stemmer med profilen, eller at dokumentet er utløpt.

• Bildet er tatt med lav oppløsning eller har gjenskinn.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet i spillerprofilen.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldighetsdato.
• Adressen på dokumentet samsvarer ikke med adressen du oppga.
• Feil dokumenttype er lastet opp for det som etterspørres.

1. Åpne profilsiden og se hvilken dokumenttype som faktisk er etterspurt.
2. Ta et nytt bilde i godt lys, uten gjenskinn og med alle hjørner synlige.
3. Sørg for at hele dokumentet er med og at teksten er lesbar.
4. Sammenlign navn, adresse og fødselsdato med det som står i profilen.
5. Last opp dokumentet på nytt i riktig felt, ikke som en generell fil.
6. Hvis du har byttet navn eller adresse, last opp dokumentasjon på endringen.
7. Logg inn på mrpacho.br.com/ og sjekk at profilen viser samme opplysninger som dokumentene.
8. Fjern gamle, avviste filer før du laster opp nye, slik at du ikke blander dem.
9. Vent til statusen endrer seg før du laster opp på nytt, for å unngå dobbeltinnsending.
10. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sendt inn korrekte dokumenter.

Kontakt support når du har lastet opp tydelige og gyldige dokumenter som samsvarer med profilen, men fortsatt får avslag uten nærmere forklaring.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger det som er tillatt, eller at uttaket ikke kan gjennomføres. Det skyldes oftest at du har nådd en grense for kontoen, for betalingsmåten eller for hvor mye som kan tas ut om gangen.

• Du har nådd maksimumsbeløpet for innskudd eller uttak på kontoen.
• Betalingsmåten har en egen grense som er lavere enn beløpet du prøver å overføre.
• Uttaket overstiger det som står igjen som spillbart etter at bonusvilkår er oppfylt.
• Du har prøvd å ta ut mer enn det som er tilgjengelig på kontoen.
• Flere små transaksjoner har til sammen nådd en grense.

1. Les meldingen du får, og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Sjekk kontosaldoen for å se hvor mye som faktisk er tilgjengelig for uttak.
3. Del opp uttaket i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
4. Bruk en annen betalingsmåte hvis grensen er knyttet til den du valgte.
5. Vent til eventuelle bonusvilkår er oppfylt før du prøver å ta ut.
6. Kontroller at du ikke har overskredet en daglig eller ukentlig grense.
7. Prøv igjen med et lavere beløp for å se om det går gjennom.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen før du prøver på nytt.
9. Ta vare på skjermbildet av avvisningen, med meldingen synlig.
10. Kontakt support hvis du mener grensen er feilaktig eller hvis du ikke får tatt ut midler du har rett til.

Kontakt support når du har prøvd lavere beløp og en annen betalingsmåte, men fortsatt får avslag uten at du forstår hvilken grense som gjelder.

Innlogging som feiler eller konto som er låst

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk. Det skyldes oftest at passordet er skrevet feil, at du bruker feil e-postadresse, eller at kontoen er låst etter for mange forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Du bruker en annen e-postadresse enn den som er registrert.
• Kontoen er låst etter flere mislykkede innloggingsforsøk.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Du prøver å logge inn på feil sted, for eksempel en gammel bokmerkelink.

1. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse, og skriv den inn manuelt.
2. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
3. Kontroller at Caps Lock er av og at tastaturet ikke står på feil språk.
4. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille det.
5. Følg lenken i e-posten du mottar, og velg et nytt passord.
6. Logg inn på nytt med det nye passordet.
7. Hvis kontoen er låst, vent til låsen oppheves av seg selv før du prøver igjen.
8. Unngå å prøve mange ganger på rad, da det kan forlenge låsen.
9. Kontakt support hvis du ikke får tilbakestilt passordet eller hvis kontoen forblir låst.

Kontakt support når du har tilbakestilt passordet og prøvd på nytt, men fortsatt ikke kommer inn på kontoen.

Rask oversikt over vanlige problemer

Tabellen viser hva du først bør sjekke når noe stopper opp.

For innskudd er den vanligste årsaken at betalingen ikke er fullført, og det første du bør gjøre er å åpne transaksjonshistorikken. Ved KYC er det ofte dokumentet som er uklart, så start med å se hvilken dokumenttype som faktisk er etterspurt. Når et uttak avvises, ligger grensen enten på kontoen eller på betalingsmåten, og du bør lese meldingen nøye. Innloggingsproblemer skyldes oftest feil passord eller feil e-postadresse, så sjekk at Caps Lock er av og at autofyll ikke brukes. Tabellen gir en rask pekepinn, men husk at Mr Pacho casino kan ha flere vilkår som påvirker hva som gjelder for deg. Ved mr pacho casino login er det lurt å skrive inn opplysningene manuelt hver gang.

For å unngå de fleste av disse problemene, bruk alltid samme betalingsmåte og samme navn som i spillerprofilen når du gjør innskudd eller uttak.