Bdmbet: Anmeldung, Einzahlung und fehlende Gutschriften beheben

Beim Bezahlvorgang erscheint eine Meldung, dass die Zahlung nicht möglich sei, obwohl das Limit im Konto noch nicht ausgeschöpft wirkt. Meist liegt das an einer anderen Zahlungsgrenze, die an das gewählte Verfahren oder das Konto selbst gebunden ist.

Abgelehnte Ein- und Auszahlungen wegen Grenzen

Der Spieler sieht beim Absenden eine Fehlermeldung, und der Betrag bleibt unverändert.

• Der Betrag liegt unter dem Mindestbetrag des gewählten Verfahrens.
• Die tägliche oder monatliche Grenze des Kontos ist bereits erreicht.
• Der Zahlungsanbieter hat eine eigene Obergrenze für die Transaktion.
• Ein offener Bonus schränkt Auszahlungen ein, bis die Bedingungen erfüllt sind.
• Die Auszahlung übersteigt den Betrag, der nach den Bonusregeln frei verfügbar ist.

1. Prüfe im Kassenbereich, welches Verfahren du gewählt hast, und ob es für diese Art der Transaktion passt.
2. Vergleiche den Betrag mit dem Mindestbetrag, den das Verfahren im Kassenbereich anzeigt.
3. Erhöhe den Betrag leicht, wenn er knapp unter dem Mindestbetrag liegt.
4. Wähle ein anderes Verfahren, falls die Obergrenze des bisherigen erreicht ist.
5. Öffne die Bonusübersicht und prüfe, ob eine Umsatzbedingung noch offen ist.
6. Spiele die offenen Bedingungen zu Ende, bevor du eine Auszahlung anstößt.
7. Trenne Boni und Echtgeld, indem du künftig ohne aktiven Bonus einzahlst.
8. Teile größere Auszahlungen in mehrere Beträge unterhalb der Grenze auf.
9. Nutze für die Auszahlung dasselbe Verfahren, mit dem du eingezahlt hast.
10. Warte nach einer Ablehnung kurz, bevor du denselben Betrag erneut sendest.
11. Halte Screenshot und Uhrzeit der Fehlermeldung fest, falls der Fehler bleibt.

Wende dich an den Support, wenn dieselbe Meldung bei zwei verschiedenen Verfahren und einem Betrag innerhalb der Grenzen auftritt.

Willkommensbonus und Freispiele ohne Gutschrift

Nach der Einzahlung fehlt der Bonus im Guthaben, oder die Freispiele erscheinen nicht in der Übersicht.

• Der Bonuscode wurde beim Einzahlen nicht oder falsch eingetragen.
• Die Einzahlung erfolgte über ein Verfahren, das vom Bonus ausgeschlossen ist.
• Es war bereits ein anderer Bonus aktiv, und dieser wurde nicht abgeschlossen.
• Die Einzahlung wurde erst kurz vor dem Start des Bonus gutgeschrieben.
• Der Bonus gilt nur für Spieler, die zuvor noch keinen Bonus genutzt haben.

1. Öffne die Bonusübersicht und prüfe, ob der Willkommensbonus dort als aktiv oder als abgelehnt geführt wird.
2. Prüfe in der Transaktionsliste, ob die Einzahlung den Status abgeschlossen trägt.
3. Trage den Bonuscode beim nächsten Mal direkt im Einzahlungsformular ein, vor dem Absenden.
4. Wähle eine Einzahlungsart, die nicht von der Aktion ausgeschlossen ist.
5. Beende einen laufenden Bonus vollständig, bevor du einen neuen aktivierst.
6. Zahle den Mindestbetrag ein, den die Aktion verlangt, damit die Gutschrift ausgelöst wird.
7. Aktiviere den Bonus vor der Einzahlung, wenn die Aktion das so vorsieht.
8. Lade die Seite nach der Einzahlung neu, damit die Bonusanzeige aktualisiert wird.
9. Prüfe, ob die Freispiele an ein bestimmtes Spiel gebunden sind und erst dort erscheinen.
10. Fordere die Gutschrift nicht mehrfach an, sondern warte auf die Bearbeitung.
11. Notiere Bonusname, Einzahlungszeitpunkt und Betrag für die Nachfrage beim Support.

Melde dich beim Support, wenn die Einzahlung abgeschlossen ist, kein anderer Bonus lief und die Aktion trotzdem nicht gutgeschrieben wurde.

Identitätsprüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Der Status der Prüfung bleibt auf ausstehend, oder ein hochgeladenes Dokument wird mit einer Ablehnung zurückgeschickt.

• Das Foto ist unscharf, beschnitten oder zeigt eine Spiegelung.
• Die Ecken des Dokuments sind abgeschnitten, oder es liegt teilweise im Schatten.
• Die Adresse auf dem Nachweis weicht von den Angaben im Konto ab.
• Das Dokument ist abgelaufen oder zeigt nicht alle vier Ecken.
• Es wurde nur eine Seite eines zweiseitigen Dokuments eingereicht.

1. Öffne den Verifizierungsbereich und lies den genauen Ablehnungsgrund am Dokument.
2. Fotografiere das Dokument bei gutem Tageslicht, ohne Blitz und ohne Spiegelung.
3. Lege das Dokument flach auf eine dunkle Unterlage, damit alle Ränder sichtbar sind.
4. Achte darauf, dass alle vier Ecken und die vollständige Seite im Bild sind.
5. Gleiche Name, Adresse und Geburtsdatum auf dem Dokument mit den Kontodaten ab.
6. Korrigiere abweichende Angaben im Profil, bevor du erneut hochlädst.
7. Lade beide Seiten hoch, wenn das Dokument Vorder- und Rückseite hat.
8. Sende nur das angeforderte Dokument, keine zusätzlichen Dateien.
9. Nutze ein gängiges Bildformat, das die Seite annimmt.
10. Warte nach dem Upload auf die Rückmeldung, statt die Datei mehrfach zu senden.
11. Falls die Prüfung hängt, frage bei bdmbet.br.com/ nach dem aktuellen Stand und nenne die Vorgangsnummer.

Kontaktiere den Support, wenn ein korrektes Dokument zweimal abgelehnt wurde oder der Status ohne Rückmeldung unverändert bleibt.

Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Guthaben

Das Bankkonto zeigt den Abgang, während das Casino-Guthaben unverändert bleibt.

• Die Zahlung wird noch zwischen Anbieter und Casino abgeglichen.
• Die Transaktion wurde im Kassenbereich nicht vollständig abgeschlossen.
• Die Zahlung ist unter einer anderen Referenz verbucht und noch nicht zugeordnet.
• Der Zahlungsanbieter hat die Buchung zurückgehalten und erst später weitergeleitet.
• Ein Popup oder eine Sicherheitsabfrage des Anbieters wurde geschlossen.

1. Lade die Transaktionsliste im Konto neu, damit der aktuelle Stand erscheint.
2. Prüfe, ob die Zahlung dort als ausstehend oder als fehlgeschlagen geführt wird.
3. Vergleiche Betrag und Zeitpunkt mit dem Kontoauszug der Bank.
4. Prüfe, ob der Vorgang im Kassenbereich wirklich abgeschlossen wurde.
5. Starte die Zahlung nicht erneut, solange der erste Vorgang als ausstehend gilt.
6. Schließe beim nächsten Versuch alle Sicherheitsabfragen des Anbieters ab.
7. Nutze möglichst dasselbe Verfahren wie bei früheren erfolgreichen Einzahlungen.
8. Halte Buchungsreferenz, Betrag und Uhrzeit für die Nachfrage bereit.
9. Wende dich zuerst an den Zahlungsanbieter, wenn die Buchung dort als offen gilt.
10. Melde dich beim Casino-Support, sobald der Anbieter die Zahlung als ausgeführt bestätigt.
11. Vermeide parallele Einzahlungen über mehrere Verfahren, bis der Fall geklärt ist.

Kontaktiere den Casino-Support mit der Bestätigung des Anbieters, wenn die Zahlung abgeschlossen ist, aber nach dem Abgleich weiterhin im Guthaben fehlt.

Speichere nach jeder Einzahlung sofort den Screenshot der Bestätigung mit Referenz und Uhrzeit. Das ist bei fast allen Rückfragen zu Boni, Limits und fehlenden Beträgen der Nachweis, der die Klärung beschleunigt.