Du sitter med insättningsformuläret öppet och fingret på musknappen. Det de flesta missar i just det ögonblicket är att bonusen inte aktiveras förrän du själv markerar rutan för välkomstbonus innan du bekräftar.
Registrering och konto
Vad behöver jag fylla i för att skapa ett konto?
Du anger namn, födelsedatum, adress och en e-postadress som du faktiskt läser. Användarnamn och lösenord väljer du själv, och lösenordet bör vara unikt för just det här kontot. Kontrollera stavningen i namnet mot din legitimation innan du skickar formuläret. Rätt namn från början sparar dig en ändring senare.
Måste jag bekräfta min e-postadress?
Ja, ett bekräftelsemejl skickas till adressen du angav. Öppna mejlet och klicka på länken så aktiveras kontot. Hittar du inget mejl, titta i skräpposten innan du begär ett nytt. Kontrollera att adressen inte innehåller en felstavning, för då hamnar länken hos någon annan.
Varför fastnar min registrering på Instantcasinos.com.se?
Det vanligaste skälet är att något obligatoriskt fält lämnats tomt eller att adressen inte matchar postnummerformatet. Läs igenom varje fält en gång till och rätta det som markeras. Hos instantcasinos.com.se behöver du också ha fyllt i alla personuppgifter innan du går vidare. Prova en annan webbläsare om sidan inte reagerar när du skickar. Skriv aldrig in falska uppgifter för att komma runt spärren.
Kan jag ha flera konton?
Nej, varje spelare ska ha ett enda konto. Flera konton kan leda till att samtliga stängs och att eventuella vinster fryses. Har du glömt inloggningsuppgifterna, använd återställningsfunktionen i stället för att registrera dig på nytt. Kontrollera vilken e-postadress du använde första gången.
Vad händer om jag skriver fel namn?
Namnet måste stämma med det som står på din legitimation. Skriv därför för- och efternamn exakt som de är tryckta, utan smeknamn. Upptäcker du felet efter registreringen behöver du kontakta supporten och förklara saken. Jämför bokstav för bokstav mot ditt pass eller körkort innan du skickar in något.
Hur gammal måste jag vara?
Du måste ha fyllt 18 år för att öppna konto och spela. Åldern kontrolleras mot de uppgifter du anger, så födelsedatumet måste vara korrekt. Är du under gränsen går det inte att registrera sig, oavsett hur formuläret fylls i. Kontrollera datumet en extra gång om du har skrivit årtalet fel.
Varför behöver ni kopior av mina dokument?
Det handlar om KYC, alltså identitetskontroll som görs för att skydda både dig och sajten. Du kan behöva visa legitimation och ibland en räkning som styrker din adress. Ta bilder där hela dokumentet syns och texten är läsbar, utan reflexer. Se till att namnet på dokumentet stämmer med kontots uppgifter innan du laddar upp.
Insättningar och uttag
Hur gör jag en insättning?
Gå till kassan, välj det betalsätt du vill använda och fyll i beloppet. Läs igenom sammanfattningen innan du bekräftar, särskilt om en bonus är inblandad. Kontrollera att valutan och beloppet stämmer med det du tänkt sätta in. Spara kvittot eller skärmbilden av bekräftelsen.
Varför syns inte min insättning på kontot?
En insättning kan dröja en stund innan den registreras hos speloperatören. Ladda om sidan och titta i transaktionshistoriken i kassan. Har beloppet dragits från ditt konto men inte dykt upp, spara referensnumret. Kontakta då supporten med numret så går det snabbare att spåra.
Kan jag sätta in pengar med någon annans kort?
Nej, betalmedlet ska tillhöra kontoinnehavaren. Det är en av de vanligaste orsakerna till att uttag stoppas i efterhand. Kontrollera att namnet på kortet eller kontot stämmer med namnet du registrerade. Använder du ett gemensamt konto behöver du välja ett betalsätt som står i ditt eget namn.
Hur begär jag ett uttag?
Välj uttag i kassan och ange belopp samt samma betalsätt som du satte in med. Uttaget kan kräva att identiteten är verifierad först. Kontrollera att du inte har en aktiv bonus med omsättningskrav kvar, för den kan låsa beloppet. Läs igenom statusen på uttaget efter att du skickat begäran.
Varför är mitt uttag fortfarande väntande?
Ett uttag kan stanna i väntande läge medan kontot granskas. Ofta handlar det om dokument som saknas eller uppgifter som inte stämmer. Titta i meddelanden från supporten och komplettera det som efterfrågas. Skicka inte in samma uttag flera gånger, för det kan fördröja handläggningen.
Kostar det något att ta ut pengar?
Avgifter kan förekomma beroende på vilket betalsätt du använder. Läs igenom sammanfattningen i kassan innan du bekräftar uttaget, där framgår vad som gäller. Välj helst samma metod som vid insättningen för att undvika extra steg. Kontrollera beloppet som faktiskt kommer fram till ditt konto.
Varför måste jag verifiera mig innan uttag?
Verifieringen är en del av KYC och görs för att pengarna ska hamna rätt. Utan godkänd identitet kan uttaget inte behandlas. Ha legitimation och eventuell adressbekräftelse redo innan du begär uttaget. Se till att dokumenten är giltiga och inte går ut inom kort.
Spel och spelupplevelse
Fungerar spelen i mobilens webbläsare?
Ja, du kan spela direkt i telefonens webbläsare utan att installera något. Logga in som vanligt och välj spel, så anpassas gränssnittet efter skärmen. Kontrollera att du har en stabil uppkoppling innan du startar ett spel med insats. Undvik att byta mellan nätverk mitt i en runda.
Vad betyder RTP för ett spel?
RTP anger hur stor del av insatserna som i genomsnitt betalas tillbaka över tid. Värdet gäller över många spelomgångar och säger inget om en enskild runda. Titta på spelets informationssida om du vill jämföra olika spel. Kom ihåg att varje resultat ändå är slumpmässigt.
Kan jag prova spel utan att sätta in pengar?
Vissa spel erbjuds i demoversion där du spelar med låtsaspengar. Demoläget är bra för att lära sig reglerna innan du satsar riktiga medel. Kontrollera att du är i demoläget och inte i det skarpa spelet. Byt tillbaka till riktiga pengar först när du känner dig trygg med spelet.
Varför avbryts mitt spel hela tiden?
Avbrott beror oftast på nätverket eller på att webbläsaren tömt minnet. Stäng flikar du inte använder och ladda om sidan. Kontrollera också att inget blockerar spelets anslutning. Har en runda redan startat bör du vänta in resultatet innan du laddar om.
Hur sätter jag en insatsgräns?
Du kan ange en gräns för hur mycket du vill kunna sätta in eller spela för. Gränsen hjälper dig hålla koll och gäller tills du ändrar den. Bestäm beloppet innan du börjar spela, inte efter en förlust. Kontrollera i kontots inställningar att gränsen är aktiverad.
Kan jag stänga av mitt konto tillfälligt?
Ja, du kan pausa eller stänga kontot via inställningarna eller genom att kontakta supporten. En paus hindrar dig från att spela under den tid du valt. Kontrollera om du har ett pågående uttag eller bonus innan du pausar. Behöver du längre uppehåll, säg till supporten så blir det rätt från början.
Välkomstbonus och villkor
Hur aktiverar jag välkomstbonusen?
Markera rutan för bonus i samband med din första insättning. Utan markeringen sätts pengarna in utan bonus, och då gäller andra villkor. Läs igenom vad bonusen kräver innan du bekräftar insättningen. Kontrollera efteråt att bonusen syns på kontot.
Vad innebär omsättningskravet?
Omsättningskravet betyder att du behöver spela igenom bonusen ett visst antal gånger innan den kan tas ut. Tills kravet är uppfyllt är bonusen låst. Spela enligt de krav som gäller, eftersom vissa spel inte räknas fullt ut. Håll koll på hur mycket som återstår i bonusöversikten.
Vilka spel räknas mot bonusen?
Inte alla spel bidrar lika mycket till omsättningen. Vissa räknas fullt ut, andra bara delvis eller inte alls. Välj därför spel med omsorg om du vill bli av med kravet. Kontrollera spelets bidrag innan du satsar stora belopp.
Kan jag ta ut bonuspengarna direkt?
Nej, bonusen är låst tills omsättningskravet är uppfyllt. Gör du ett uttag för tidigt kan bonusen dras tillbaka. Vänta med uttaget tills bonusen är färdigomsatt. Kontrollera bonusens status innan du begär uttag.
Vad händer om jag inte hinner omsätta bonusen?
Bonusen kan förfalla om den inte omsatts inom den tid som gäller. Då försvinner bonusmedlen men dina egna insatta pengar påverkas inte på samma sätt. Planera spelet så att du hinner inom tidsramen. Titta i bonusöversikten hur lång tid som återstår.
Får jag flera bonusar samtidigt?
Oftast gäller en bonus i taget, eftersom flera aktiva bonusar gör det svårt att följa kraven. Undvik att aktivera en ny bonus innan den förra är färdigomsatt. Läs vad som gäller för just den bonus du tagit emot. Blanda inte egna pengar och bonusmedel om du vill hålla ordning på omsättningen. Kontrollera vilka bonusar som är aktiva på kontot innan du tar nästa steg.